FAQ
COMMANDES
Questions les plus couramment posées
COMMANDES
Comment passer commande sur Emy Lee Créations ?
Rien de plus simple, il suffit de vous rendre sur une fiche produit de votre choix et d'ajouter le produit désiré au panier, en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".
Une fenêtre s'ouvre récapitulant le ou les produits mis au panier. Vous pourrez alors choisir :
- de terminer votre commande en cliquant sur "Commander".
- d'ajouter d'autres articles en cliquant sur "Continuer mes achats".
Vous pouvez, aussi, cliquer directement sur « Panier » disponible en haut à droite de mon site e-commerce. Vous pouvez ainsi voir un récapitulatif de votre panier. Vous pouvez supprimer un produit, en modifier les quantités, valider votre commande, etc...
Pour finaliser votre commande, vous devez cliquer sur « Commande sécurisée ».
Quelle est la marche à suivre ?
Plusieurs étapes à suivre après la 1ère étape du panier.
Etape 2 : Connexion
Deux choix s'offrent à vous :
Votre première commande sur Emy Lee Créations ? Je vous invite à créer un compte client. Il vous suffit de saisir une adresse email et un mot de passe. Vous devrez ensuite compléter un formulaire avec vos coordonnées.
NB : Je vous conseille d'indiquer une adresse email valide (et utilisée) afin de recevoir et consulter les notifications envoyées lors du processus de validation et de préparation de commande.
Déjà client sur Emy Lee Créations ? Il vous suffit de vous identifier à l'aide de votre adresse email et de votre mot de passe enregistrés antérieurement.
Etape 3 : Adresse
Vous devez sélectionner votre adresse de livraison ainsi que votre adresse de facturation. L'adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation (pratique pour faire un cadeau ou pendant vos vacances). L'adresse de facturation doit être votre adresse officielle.
Etape 4 : Livraison
Vous sélectionnez lors de cette étape le mode de livraison souhaité. Actuellement, je vous propose la livraison par colis avec La Poste ou la remise en mains propres si cela de dépasse pas le kilométrages précisé à cette étape. D'autres modes de livraison vous seront bientôt proposés. Les délais de livraison peuvent être allongés par les transporteurs suivant les aléas rencontrés.
Avant de continuer, vous devez valider mes conditions générales de ventes en cochant la case prévue à cet effet.
Etape 5 : Paiement
Un récapitulatif de votre panier est affiché lors de cette étape.
Vous devez alors choisir le mode de paiement désiré parmi ceux proposés :
- Paiement au comptant par carte bancaire
- Paiement au comptant en ligne
- Paiement par chèque
- Paiement par virement
- Paiement en espèces
- Paiement en chèque cadeaux ELC
Vous n'avez plus qu'à vous laisser guider.
Une fois le paiement effectué, vous êtes redirigé sur une page du site Emy Lee Créations confirmant la bonne prise en compte de la commande. Vous recevez aussi un récapitulatif de commande par email à l'adresse indiquée lors de l'étape 2 : Connexion.